Politique de remboursement

Chaque garde-temps IMPERIUM TEMPORIS est une pièce unique, assemblée avec soin selon vos exigences. En raison de la nature hautement personnalisée de nos créations, nous appliquons les conditions suivantes :

1. Annulation et Modifications

La fabrication de votre pièce commence peu après la validation de votre commande.

• Délai de grâce : Vous disposez de 2 heures pour modifier ou annuler votre commande sans frais.

• Au-delà : Le processus de personnalisation étant engagé, aucune annulation ne pourra être acceptée.

2. Le Cas des Pièces Personnalisées

Conformément aux dispositions de l'Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Engagement IMPERIUM TEMPORIS : Bien que les retours pour simple changement d'avis ne soient pas acceptés, nous nous engageons à ce que le résultat final soit conforme à vos choix de design.

3. Défauts de Fabrication et Non-Conformité

Si, malgré nos contrôles qualité rigoureux, votre montre présente un défaut ou une erreur de configuration à l'ouverture du colis :

• Signalez-le nous sous 48 heures après réception à l'adresse : contact@imperiumtemporis.fr

• Joignez des photos claires de la pièce et de l'emballage.

• Si le défaut est avéré, IMPERIUM TEMPORIS prendra à sa charge les frais de retour et procédera à la correction ou au remplacement prioritaire de votre montre.

4. Garantie IMPERIUM TEMPORIS

Votre montre est couverte par une garantie de 5 ans sur le mouvement et l'étanchéité

• Inclus : Dysfonctionnement interne du mécanisme.

• Exclu : Bris de verre, rayures, usure du bracelet, ou dommages liés à une immersion non conforme au degré d'étanchéité spécifié.

5. Modalités de Retour

Tout retour doit faire l'objet d'un accord préalable écrit de notre part. L'article doit être retourné dans son écrin d'origine, avec tous ses documents et films de protection intacts.